접속 연결불가 현상이 일어나는 몇가지 이유에 대해 안내드리오니, 해당부분 체크하셔서 이용해 주시기 바랍니다.

1.인터넷 속도 불안정

접속 중에 인터넷 속도가 불안정한 경우 접속이 되어도 연결이 끊어질 수 있습니다.

클라우드 U2는 스트리밍 기술이므로 '인터넷 속도'만 서비스 품질을 결정합니다.

https://fast.com/ko 에서 무료로 인터넷 속도를 측정한 후 액세스하는 것이 좋습니다.

인터넷 속도는 원활한 사용을 위해 200mbps 이상을 권장하고, 그 이하의 경우는 성능 프로필을 낮추어 이용하십시오.

2. 백신 프로그램 체크

연결하는 동안 백신 프로그램이 활성화되면 연결이 끊어질 수 있습니다. 백신 프로그램에 'cloudu2'가 포함되어 있지는 않은지 확인하십시오.

또한 백신 프로그램 업데이트와 충돌하는 경우에도 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. 접속 시에는 백신 프로그램을 무효화 시켜 이용하십시오.

3. CPU 체크

CPU가 가득 차면 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. CPU 정리 후에 사용하십시오.

4. 접속 PC의 에러

같은 PC에서 계속적인 중단이 발생한 경우, 해당 PC 번호를 알려주시면, 에러 확인 후에 보상해 드리겠습니다.

이 외에도 고객마다 사용하는 PC의 환경이 다르기 때문에, 다른 사유에 의해 중단이 발생하는 경우가 있습니다.

저희는 이러한 문제를 파악하기 위해 고객으로부터 로그 파일을 받거나 원격 지원으로 솔루션을 찾기 위해 노력하고 있습니다!

그 내용에 대해 자세한 파악을 희망하시는 경우 홈페이지 우측 하단에 있는 채널톡으로 연락주시면 빠른 답변 도와드리겠습니다.

대답에 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다 😊